Opšti uslovi poslovanja

1. Osnovni podaci o trgovcu

Naziv: SK-Soft, Stefan Katić PR
Skraćeni naziv: SK-Soft
Sedište: Sime Šolaje 38, Kać, Novi Sad
Poslovna banka i broj žiro-računa: Banca Intesa A.D.- Beograd, 160-6000000764618-51
MB: 66898512
PIB: 113541824

Lica ovlašćena za zastupanje: Stefan Katić
Broj telefona: 0628649953
Adresa elektronske pošte:  quizzaroapp@gmail.com

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji sa SK-Soft, Sime Šolaje 38, Kać (u daljem tekstu: SK-Soft) u svojstvu prodavca.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice https://quizzaro.com (dalje: web stranica) regulisano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito odredbe Zakona o elektronskoj trgovini i Zakona o zaštiti potrošača. Sklapanje ugovora putem web stranice predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Opšti uslovi poslovanja predstavljaju i predugovorno obaveštenje kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, te ukoliko je ugovor zaključen između prodavca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva prodavca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja. Sredstvo komunikacije na daljinu je sredstvo koje omogućava zaključenje ugovora između prodavca i potrošača koji se ne nalaze na istom mestu u isto vreme;

Ugovor je sklopljen onog časa kada ponuđač primi elektronsku poruku koja sadrži izjavu ponuđenog da prihvata ponudu. Prodavac može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka prijema kupoprodajne cene. 

Sadržaj web stranice je dostupan na srpskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je srpski jezik.

2. Glavna obeležja proizvoda

Predmet kupoprodaje je učešće u kvizovima znanja (dalje: proizvod). Kupac se upoznaje s glavnim obeležjima proizvoda na web stranici.

Cene i uslovi plaćanja važe isključivo u trenutku narudžbine i/ili plaćanja.

3. Postupak sklapanja ugovora

Kupovina se obavlja na web stranici popunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom popunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumeo Opšte uslove poslovanja i Pravila o privatnosti, te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžbina sa obavezom plaćanja. Kupovina je moguća 24 časa na dan, 7 dana u nedelji. SK-Soft ne odgovara za troškove korišćenja računarske opreme i telekomunikacionih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obavešten o potvrdi narudžbine (prijemu elektronske poruke koja sadrži izjavu kupca da prihvata ponudu) i slanju paketa.

Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloletnika ili lica lišenog poslovne sposobnosti (potpuno ili delimično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na osnovu naziva i osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kog mesta u svetu.

Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijumima. Upisom određenog pojma u "Pretraživanje" pojaviće se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno doneti odluku da li proizvod odgovara njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda SK-Soft koji je uređen prema temama proizvoda.

Narudžbina proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu "Dodaj u korpu" odabrani proizvod dodaje se u korpu. Stavljanjem proizvoda u korpu proizvod nije rezervisan niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti da dodaje proizvode klikom na „Nastavi kupovati“ ili izvršiti pregled korpe klikom na „Pregled korpe“ ili završiti proces odabira proizvoda klikom na „Završi kupovinu“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na " Završi kupovinu“ preusmeriće se na stranicu gde bira način plaćanja. Kupovinu nije moguće nastaviti bez označavanja kućice "Slažem se s Opštim uslovima poslovanja i Pravilima o privatnosti" čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumeo ove Opšte uslove poslovanja i Pravila o privatnosti, te da se sa istima slaže i označavanjem kućice „Upoznat sam s tim da narudžbina uključuje obavezu plaćanja“. Klikom na „Promeni sadržaj korpe“ kupac može izmeniti sadržaj korpe. Ukoliko se kupac slaže sa kupovinom proizvoda koji su u korpi može kliknuti na opciju „Plati“.

Ukoliko preuzimanje plaćenih proizvoda bude neuspešno kupac je dužan obavestiti SK-Soft o istom na adresu e-pošte quizzaroapp@gmail.com

Ukoliko kupac nije primio potvrdu kupovine dužan je kontaktirati  prodavca na adresu e-pošte quizzaroapp@gmail.com

U slučaju problema ili nejasnoća tokom narudžbine kupac može kontaktirati SK-Soft na adresu quizzaroapp@gmail.com.

4. Cena proizvoda i način plaćanja

Kupac se obavezuje da naručene proizvode plati sledećim načinom plaćanja:

• Kreditnom ili debitnom karticom - plaćanje neposredno putem interneta, korišćenjem servisa za plaćanja karticama: Master, Maestro, Visa, Dina i Amex.

Ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, na bezbednoj stranici Banke Intese odaberete vrstu kreditne kartice kojom plaćate te upišete podatke o vlasniku kreditne kartice i ostale potrebne podatke.

Proizvod će biti dostupan kupcu odmah nakon uplate. Nakon kupovine, kupac dobija potvrdu o kupovini na email, a uslugu je moguće realizovati odmah nakon plaćanja. 

Ugovorena kupoprodajna cena uključuje sve poreze i dažbine te je izražena u srpskim dinarima.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. 

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

5. Opšte informacije

Korisnici odnosno kupci su dužni pre početka korišćenja web stranice upoznati se sa Opštim uslovima poslovanja. Ukoliko imaju dodatnih pitanja vezanih za Opšte uslove poslovanja, mogu se obratiti na adresu e-pošte quizzaroapp@gmail.com

Korisnici su saglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete drugim učesnicima kvizova ili trećim licima, te prihvataju sve rizike korišćenja web stranice. Ukoliko se korisnik ne slaže sa navedenim, dužan je prestati da koristi web stranicu i usluge koje se putem njih pružaju.

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. 

SK-Soft omogućuje korišćenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima, te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sistema. SK-Soft ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga. SK-Soft ne može jemčiti da korišćenje web stranice neće biti prekinuto ili bez grešaka. Korisnik je saglasan da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.

Korisnici koriste web stranicu na sopstvenu odgovornost. SK-Soft ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpeti korišćenjem web stranice. 

SK-Soft zadržava pravo da onemogući pristup web stranici korisnicima u slučaju procene da se ista koristi na neprikladan način. SK-Soft  zadržava pravo da odbije pristup web stranici bilo kome, na osnovu sopstvenih procena. Korisnik se obavezuje da će web stranicu koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u celosti. Neprimereno korišćenje web stranice zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istoj.

SK-Soft zadržava pravo u bilo kom trenutku da izmeni ili dopuni Opšte uslove poslovanja. Promene stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici.  Nastavak pristupanja web stranici smatraće se pristankom na izmenjene ili dopunjene Opšte uslove poslovanja. SK-Soft savetuje periodičnu proveru Opštih uslova poslovanja radi upoznavanja sa eventualnim promenama.

SK-Soft zadržava pravo u bilo kom trenutku i bez prethodne najave izmeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji deo svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njen deo, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. 

Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu sa pozitivnim propisima, te opštim moralnim i etičkim načelima. SK-Soft ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi obezbedio poštovanje Opštih uslova poslovanja i pozitivnih propisa. Izmene Opštih uslova poslovanja važeće su odmah po objavljivanju na web stranici.

Stefan Katić PR SK-Soft nije u obveznik PDV-a.

6. Pravila kvizova i učestvovanja

1. Pravo učešća u kvizovima

Učešće u kvizovima imaju sva punoletna lica. Maloletno lice može učestvovati isključivo pod nadzorom roditelja ili staratelja.

2. Kupovina karata

Učešće u kvizovima se obezbeđuje kupovinom karata. Svaki kviz nudi drugačiju kartu. Karte se kupuju dodavanjem u korpu i plaćanjem istih.

3. Trajanje karte

Sve karte imaju rok trajanja. Karte važe 48 časova od momenta kupovine. Ukoliko se karta ne iskoristi u tom roku, karta se smatra isteklom. Istekla karta se ne može koristiti za učešće u kvizu, niti se može refundirati.

4. Količina karata po kvizu

Ne postoji ograničenje koliko karata jedna osoba može da kupi. Jedna osoba može kupiti sve dostupne karte za kviz. Jedna osoba može učestvovati više puta u istom kvizu, kako bi ostvarila bolji rezultat.

5. Korišćenje karte

Jedna karta može da se iskoristi za samo jedno učešće u kvizu. 

6. Bodovi

Odgovaranjem na pitanja kviza stiču se bodovi. Bodovi se stiču davanjem tačnog odgovora u predviđeno vreme. 

Ukoliko je odgovor netačan, ne dobijaju se bodovi. 

Svako pitanje ima:

1. Relativnu težinu

2. Vreme za davanje odgovora

Ukoliko je odgovor tačan, ali je isteklo vreme predviđeno za davanje odgovora, ne dobijaju se bodovi. 

Predviđeno vreme za davanje odgovora je prikazano kod svakog pitanja i ono može biti različito od pitanja do pitanja. 

Bodovi se računaju sledećom formulom:

bodovi = relativna težina pitanja * ((100 - procenat preostalog vremena) / 100). 

Svako pitanje ima relativnu težinu. Težina se meri po specijalnosti pitanja. Određivanje težine pitanja je diskrecija SK-Soft i može se razlikovati od jezika do jezika.

Vreme odgovora se računa od vremena kada se na serveru napravi pitanje do vremena kada server dobije odgovor. SK-Soft savetuje proveru brzine interneta pre početka kviza, kako bi igrač osigurao najbolji rezultat. 

Primer računanja bodova:

Relativna težina je 50. 

Vreme za davanje odgovora je 30 sekundi.
Vreme odgovora je 15 sekunde. 

Preostalo vreme je 30 - 15 = 15

Bodovi = 50 * ((15 * 100) / 30) / 100
Bodovi = 50 * 0.5
Bodovi = 25

Bodovi se zaokružuju na 4 decimale. 

Na primer:
Relativna težina je 50. 

Vreme za davanje odgovora je 30 sekundi.
Vreme odgovora je 6.5 sekunde. 

Preostalo vreme je 30 - 6.5 = 23.5 sekunde.

Bodovi = 50 * ((23.5 * 100) / 30) / 100
Bodovi = 50 * 0.78333333333
Bodovi = 39.1666666667

Bodovi = 39.1667

7. Težina kviza

Svaki kviz ima određenu težinu. Težina kviza se meri brojem pitanja pomnoženim sa težinom pitanja. 

Svi takmičari dobijaju isti broj pitanja sa istom težinom. 

Primer:
Kviz težine 150, ima 10 pitanja. Zbir svih težina pitanja biće jednaka težini kviza. Na primer: 5 pitanja relativne težine 10 i 5 pitanja relativne težine 20.

Svi takmičari će u ovom slučaju dobiti 5 pitanja relativne težine 10 i 5 pitanja relativne težine 20.

8. Vrste kvizova

Postoje dve vrste kvizova:

1. Kviz sa fiksnim dobitkom

2. Kviz za fisknim datumom završetka prodaje

Kviz sa fiksnim dobitkom je kviz koji se završava dva dana nakon prodaje svih dostupnih karata.

Kviz sa fiksnim datumom završetka prodaje zaustavlja prodaju karata na određeni datum. Kviz se završava dva dana nakon zaustavljanja prodaje. U slučaju kviza sa fiksnim datumom završetka prodaje, nagrada se uvećava svakom serijom prodatih karata. Broj karata u seriji se može razlikovati od kviza do kviza. Ukoliko serija karata nije rasprodata, dobitak ostaje od vrednosti prethodne serije. Ukoliko prva serija karata u kvizu sa fiksnim datumom završetka prodaje nije rasprodata, kviz se smatra neuspešnim i korisnicima će se refundirati karte. 

Na svakom kvizu je označeno koja vrsta kviza je u pitanju.

9. Proglašenje pobednika

Pobednik je takmičar koji nakon završetka kviza ima najviše bodova.

Ukoliko više takmičara imaju identičan broj bodova, pobednik je onaj koji je potrošio manje karata. 

Ukoliko su potrošili isti broj karata, nagrada se deli na one takmičare koji imaju najmanje potrošenih karata.

Primer: 

Tri takmičara imaju isti broj bodova, 100. Dva igrača je potrošilo 3 karte, treći je potrošio 4. Nagrada se deli na dva igrača koji su potrošili 3 karte.

Ukoliko je nagrada nedeljiva, SK-Soft ima pravo da nagradu zameni novčanom i podeli novac na jednake delove.

Pobednik ne može biti zaposleni ili član porodice zaposlenog u SK-Soft.

10. Obaveze pobednika

Pobednici su obavezi da dostave SK-Soft sve neophodne informacije za realizaciju nagrade.

Ucestvovanjem u kvizu i pobedi u istom pobednik prihvata da bude sniman i da se takvi video zapisi koriste u promotivne svrhe, ukoliko to SK-Soft zatrazi.

SK-Soft ima pravo da koristi takav materijal bez ograničenja i naknade. 

11. Fer plej

Svaki kviz podrazumeva individualno takmičenje. Osim ukoliko to nije izričito naznačeno, zabranjeno je grupno takmičenje. 

Sve vrste pomagala, osim papira i olovke, su zabranjeni. To uključuje, ali nije limitirano na:

1. Pretraživače (google, bing, duckduckgo i drugi)

2. Veštačku inteligenciju 

3. Knjige, novine, časopise, kao i njihove digitalne oblike

Sve vrste konsultacija sa drugim licima koje se ne takmiče su zabranjene.

U slučaju da postoji sumnja da je takmičar kršio pravila fer pleja, SK-Soft zadržava pravo dodatne provere znanja. 

12. Dodatna provera znanja 

Dodatna provera znanja se traži ukoliko SK-Soft ima sumnju da takmičar nije poštovao pravila Fer Pleja. 

Ukoliko SK-Soft zatraži dodatnu proveru znanja, takmičar ima pravo da odbije. U slučaju da takmičar odbije dodatnu proveru znanja, smatra se da je takmičar odustao od takmičenja. Odbijanje dodatne provere znanja vrši se pisanim putem na email SK-Soft ili prećutno time što se takmičar ne odazove na dodatnu proveru znanja. 

Ukoliko SK-Soft zatraži dodatnu proveru znanja, ona se mora održati u roku od 30 dana od završetka kviza. Ukoliko se dodatna provera znanja ne održi u tom roku, takmičar je diskvalifikovan. Ukoliko se dodatna provera znanja ne održi u tom roku krivicom SK-Soft, smatra se da je SK-Soft odustao od provere znanja i smatra se da je takmičar prošao dodatnu proveru znanja. 

Ukoliko takmičar na dodatnoj proveri znanja ne odgovori tačno 70% ili više odsto postavljenih pitanja koja su tematski ista ili slična onima na kvizu, smatraće se da je takmičar koristio pomagala ili da se grupno takmičio i sledi diskvalifikacija takmičara.

Ukoliko takmičar prilikom dodatne provere znanja ne prati uputstva SK-Soft, takmičar će biti diskvalifikovan bez prava na žalbu za diskvalifikaciju. 

Takmičar se slaže da dodatna provera znanja može biti snimana, kako bi se obezbedila transparentnost provere.

SK-Soft može koristiti materijal iz prethodnog stava bez ograničenja i naknade. 

13. Odustajanje i diskvalifikacija

U slučaju odustajanja ili diskvalifikacije, rezultati takmičara se poništavaju, tj. dobija 0 bodova i ne učestvuje u nagradi.

Takmičar se može žaliti na diskvalifikaciju. 

SK-Soft ima prava da odbije žalbu ukoliko je na dodatnoj proveri znanja takmičar odgovorio tačno na manje od 50% postavljenih pitanja.

U slučaju da SK-Soft ne odbije žalbu, ponavlja se dodatna provera znanja pred tročlanom komisijom. Komisiju čine drugi takmičari koji za to pokažu zainteresovanost. 

Takmičar se ne može žaliti na odustajanje.

14. Žalba na diskvalifikaciju

Žalba na diskvalifikaciju se podnosi u elektronskom obliku na zvanični email, mora biti poslata sa emaila naloga sa koje je korisnik igrao i mora sadržati ime kviza.

Ukoliko je žalba podneta u suprotnosti sa prethodnim stavom, žalba će biti odbijena.

15. Nagrada pobednika

Nagrada je iskazana u bruto iznosu i ona može biti umanjena za pripadajuće poreze i doprinose. 

Ukoliko su svi uslovi ispunjeni i pravila fer pleja nisu prekršena, SK-Soft ima obavezu da u roku od 30 dana od proglašenja proglašenja pobednika isplati naznačenu nagradu.

Ukoliko je pobednik rezident Republike Srbije, isplata se vrši na tekući račun pobednika. 

Ukoliko pobednik nije rezident Republike Srbije, isplata se vrši putem servisa Payoneer. 

Pobednik ima obavezu da dostavi svoje podatke u roku od 8 dana od kada su sa zvanične email adrese (quizzaroapp@gmail.com) zatraženi podaci za isplatu.

Pobednik se slaže da sva korespodencija u vezi sa isplatom nagrade bude u pisanom obliku.

7. Materijalni nedostaci

SK-Soft odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prelaza rizika na kupca (trenutak završetka kviza), bez obzira da li mu je materijalni nedostatak bio poznat. Takođe, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prelaska rizika na kupca ako su posledica uzroka koji je postojao pre toga. Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako je potrošač mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Nedostatak postoji:

1. ako stvar nema potrebna svojstva za njenu redovnu upotrebu ili za promet,

2. ako stvar nema potrebna svojstva za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu, ili mu je morala biti poznata,

3. ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno propisane,

4. kad je prodavac predao stvar koja nije saobrazna uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obaveštenja.

5. ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Potrošač je obavezan obavestiti prodavca o postojanju vidljivih nedostataka u roku od osam dana od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dve godine od prelaska rizika na potrošača.

Kad se posle prijema stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari (skriveni nedostatak), kupac je dužan, pod pretnjom gubitka prava, da o tom nedostatku obavesti prodavca u roku od osam dana računajući od dana kad je nedostatak otkrio. 

Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pokažu po proteku dve godine od predaje stvari. Prava kupca koji je blagovremeno obavestio prodavca o postojanju nedostatka gase se po isteku jedne godine, računajući od dana odašiljanja obaveštenja prodavcu, izuzev ako je prodavčevom prevarom kupac bio sprečen da ih upotrebi.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavac može imati jednu od sledećih obaveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obligacionim odnosima:

1. uklanjanje nedostatka,

2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,

3. sniženje cene,

4. raskid ugovora

Prava po osnovu materijalnog nedostatka na stvari regulisana su Zakonom o obligacionim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Obaveštenje o materijalnom nedostatku možete poslati elektronskom poštom na quizzaroapp@gmail.com.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Na osnovu člana 36 Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na odustanak od ugovora o kupoprodaji u slučaju: iskorišćenja karte za učešća u kvizu ili istekom važenja karte. 

Ovim putem Vas obaveštavamo o gore navedenoj odredbi Zakona, odnosno činjenici da kupovina karata ne podleže pravu na odustanak od ugovora.

Prihvatanjem Opštih uslova poslovanja izričito se saglašavate sa gubitkom prava na odustanak od ugovora i potvrđujete da znate da kupovinom proizvoda gubite pravo na odustanak od ugovora. 

8. Obaveštenje o načinu reklamacije potrošača

Sve reklamacije u skladu sa članom 55. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati elektronskom poštom na quizzaroapp@gmail.com.

Odgovor na reklamaciju potrošača SK-Soft po zakonu mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.  

U slučaju eventualnog spora SK-Soft i potrošač će spor rešiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji, dok je merodavno pravo, pravo Republike Srbije. 

Ukoliko se potrošač ne slaže sa bilo kojim delom predugovornog obaveštenja ili Opštih uslova poslovanja moli se isti da ne koristi web stranicu i ne sklapa ugovor o kupoprodaji. 

SK-Soft zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova poslovanja i pravila bez prethodne najave. Opštih uslova poslovanja su su u skladu sa zakonima Republike Srbije.

9. Izjava o refundaciji sredstava 

U slučaju povraćaja sredstava (usled materijalne nesaobraznsti) kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SK-Soft je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

10. Izjava o bezbednosti kod plaćanja

Kod elektronskog plaćanja primenjuju se najmoderniji standardi u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol obezbeđuje da se razmena podataka između sistema za plaćanje i autorizacionih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautorizovanog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "zaštitnog zida" (firewalla).

11. Pravila privatnosti

U ime Quizzaro obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SK-Soft (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnost.